Договор между организатором и покупателем

Сторонами настоящего договора (далее – «Договор») являются:

Физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, или юридическое лицо, обладающее правоспособностью в соответствии с Законодательством РФ, которое приняло условия настоящего Договора (далее — «Организатор»), имеющее Учетную запись на Сайте ООО «Ромбисофт» (rombex.travel) и предлагающее Услугу, с одной стороны, и Физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, или юридическое лицо, обладающее правоспособностью в соответствии с законодательством РФ, выражающее намерение приобрести Услугу (далее – «Покупатель»), с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Договор и его статус

1.1. Настоящий Договор представляет собой стандартную редакцию договора между Организатором и Покупателем на оказание услуг последнему. Договор размещается на Сайте Администратором Сайта по поручению Организатора, заключается при помощи технических средств Сайта, применяется ко всем Организаторам, имеющим Учетную запись на Сайте, и не является уникальным (индивидуализированным).

1.2. Вместо использования настоящего стандартного Договора Организатор вправе, а в предусмотренных Применимым правом случаях обязан, заключить с Покупателем свою собственную редакцию договора, а также вправе вносить в стандартный Договор изменения. В таких случаях Организатор самостоятельно определяет способ заключения договора с Покупателем (способ внесения изменений в Договор), который может быть любым в рамках Законодательства РФ кроме опубликования на Сайте.

1.3. В любом случае, обязанностью Организатора является обеспечение соответствия Договора (как стандартного договора, так и собственной редакции договора Организатора) Законодательству РФ и положениям, перечисленным в п. 1.5 настоящего Договора.

1.4. Настоящий Договор подлежит прочтению и толкованию совместно с соответствующими условиями, определенными Организатором и размещенными им на Сайте, Заказом на бронирование и Программой, которые дополняют друг друга (и совместно формируют Договор; все названные документы являются неотъемлемой частью Договора, как если бы были инкорпорированы в единый текст.

1.5. В части, неурегулированной настоящим Договором, к отношениям Сторон применяются также положения Договора между Администратором Сайта и Организатором и Пользовательского соглашения, в частности, следующие положения указанных документов:

- 1.5.1. Положения относительно защиты информации и интеллектуальных прав, защиты персональных данных.

- 1.5.2. Правила размещения и использования материалов, размещенных на Сайте, Организатором и Покупателем.

- 1.5.3. Правила коммуникации Сторон посредством технических возможностей Сайта и вне Сайта.

- 1.5.4. Положения об информационной безопасности Сайта.

2. Понятия, используемые в Договоре

2.1. «Сайт» – совокупность размещенных в сети Интернет данных (веб-страниц), объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена https://rombex.travel и его поддоменов. Стартовая страница Сайта размещена в сети Интернет по адресу https://rombex.travel.

2.2. «РОМБИСОФТ» Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО), владеющее всеми правами на Сайт и контролирующее / администрирующее Сайт. Администратор Сайта не заключает сделки (не заключает Договор) от имени Организатора с Покупателем, а также от имени Покупателя с Организатором, не владеет, не продает, не перепродает, не организовывает, не предоставляет Услуги или их отдельные компоненты, а также не является страховщиком в отношении каких-либо страховых рисков Покупателя и (или) Организатора. В случаях, когда оплата Услуг осуществляется при помощи технических средств Сайта, Администратор Сайта выступает агентом Организатора.

2.3. «Учетная запись» – совокупность электронных данных (защищаемая при помощи технических средств Сайта), сообщаемых о себе Организатором и Покупателем на Сайте, позволяющих индивидуализировать Организатора и Покупателя.

2.4. «Услуга» – комплекс услуг, определенных в пунктах с 3.1.1. по 3.1.4. и (или) их отдельные компоненты, предоставляемых Организатором Покупателю по настоящему Договору.

2.5. «Договор» – настоящий договор оказания услуг, заключаемый Организатором с Покупателем.

2.6. «Момент заключения Договора» – момент подтверждения Покупателем готовности воспользоваться Услугой посредством внесения Предварительной оплаты.

2.7. «Предварительная оплата» – полная или частичная оплата Услуги Покупателем до момента ее оказания Организатором, на условиях, определенных Организатором и размещенных им на Сайте и конкретизированных в Заказе на бронирование.

2.8. «Заказе на бронирование» - документ в электронной форме, направляемый Организатором Покупателю при помощи технических средств Сайта до Предварительной оплаты, содержащий сведения о полном перечне и потребительских свойствах заказанных Услуг, их общую стоимость (цену), сроки и условия.

2.9. «Программа» - согласованная между Организатором и Покупателем программа мероприятия (экскурсии), содержащая описание мероприятия (экскурсии), даты мероприятия (экскурсии), которые должны быть организованы Организатором, а также описание условий участия, установленных для Покупателя.

2.10. «Электронная путевка (Билет)» – документ в электронно-цифровой форме, направляемый Организатором Покупателю при помощи технических средств Сайта после Предварительной оплаты Покупателем Услуг, помимо прочего подтверждающий указанную Предварительную оплату.

3. Предмет Договора

3.1. По настоящему Договору Организатор обязуется оказать (обеспечить оказание) одну (один отдельный компонент) или несколько (несколько компонентов) следующих Услуг, которые в каждом случае определены Организатором и размещены им на Сайте с указанием их полного перечня и потребительских свойств, по цене, в сроки и на условиях, размещенных Организатором на Сайте и конкретизированных в Заказе на бронирование, а Покупатель обязуется принять Услуги и оплатить их:

- 3.1.1. Услуга по организации и проведению экскурсии (экскурсионная услуга), включая сопровождение Покупателя в соответствии с Программой, и (или)

- 3.1.2. Услуга по размещению Покупателя в транспортном специализированном средстве размещения и (или) ином средстве размещения, и (или)

- 3.1.3. Услуга по перевозке любым видом транспорта и (или) доставке Покупателя к средству размещения в месте временного пребывания и (или) обратно (трансфер).

3.2. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, считаются оказанными Организатором Покупателю с момента окончания компонента Услуги (экскурсии и (или) иного компонента) и получения Организатором от Покупателя денежных средств в оплату всей стоимости соответствующих Услуг в соответствии с п. 6.3. настоящего Договора.

4. Обязанности Сторон

4.1. Организатор обязуется:

- 4.1.1. Оказать Услуги Покупателю в полном соответствии с условиями настоящего Договора, условиями, размещенными Организатором на Сайте и указанными в Заказе на бронирование, и Программой.

- 4.1.2. Оказать все Услуги самостоятельно или с привлечением Организатором третьих лиц, на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Покупателем.

- 4.1.3. После Предварительной оплаты Услуг (согласно п. 6.2. настоящего Договора) при помощи технических средств Сайта или иными законными способами направить Покупателю свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), а также Электронный Билет.

- 4.1.4. Размещать на Сайте информацию об Услугах только под своей Учетной записью, позволяющей Покупателю и Администратору Сайта достоверно установить, что информация об Услугах размещена Организатором.

- 4.1.5. При создании Учетной записи и размещении информации об Услугах размещать актуальную и позволяющую индивидуализировать Организатора и Услуги информацию о себе и об Услугах в достоверном, корректном и полном виде, и поддерживать ее в таком состоянии.

- 4.1.6. Иметь на Сайте только одну Учетную запись.

- 4.1.7. При оказании Услуг соблюдать законодательство РФ, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.

- 4.1.8. При создании и размещении на Сайте условий оказания Услуг, Программы, прочей информации и материалов информировать Покупателей обо всех рисках, связанных с процессом оказания Услуг, всех требованиях к Покупателям, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки и уровень подготовки или другие требования, а также предоставить иную информацию, необходимую и достаточную для того, чтобы участвовать в экскурсии и (или) иных компонентах Услуг (в том числе но не ограничиваясь информацией о формальных требованиях для экскурсии, оборудовании, специальной сертификации или лицензиях и т. п.).

- 4.1.9. Полностью осуществлять права и нести обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договору).

- 4.1.10. Обеспечивать соответствие стандартного договора между Организатором и Покупателем, размещаемого по поручению Организатора на Сайте (настоящего Договора), законодательству РФ.

- 4.1.11. Оказать содействие по требованию Покупателя в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с экскурсией (в том числе при совершении экскурсий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

4.2. Покупатель обязуется:

4.2.1. Принять Услуги в полном соответствии с условиями настоящего Договора (в том числе в соответствии с условиями, размещенными Организатором на Сайте и конкретизированными в Заказе на бронирование), включая, но не ограничиваясь: предоставить для передачи Организатору свои контактные данные (телефон и адрес электронной почты), без опозданий прибыть на согласованное место согласно Программе, следовать рекомендациям Организатора в процессе оказания Услуги (в том числе в процессе проведения экскурсии, оказания иной Услуги).

4.2.2. Оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2.3. После получения при помощи технических средств Сайта Электронного Билета от Организатора – сохранить ее в удобном для Покупателя виде и иметь его при себе в процессе оказания Услуги. Для удобства использования Электронного Билета на практике, Покупателю рекомендуется распечатать его на бумажный носитель.

4.2.4. Для оплаты Услуг Организатора переводить денежные средства, а также исполнять прочие обязанности в части предоставления информации, в полном соответствии с положениями п. 6.8. настоящего Договора.

4.2.5. После внесения Предварительной оплаты предоставить Организатору через технические средства Сайта или иными законными способами свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты).

4.2.6. При оказании Услуг соблюдать законодательство РФ, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.

5. Исполнение Договора, сдача-приемка оказанных услуг

5.1. Передачей денежных средств в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомился и согласен на предложенные условия оказания Услуги полностью и без оговорок.

5.2. Передачей денежных средств в соответствии с п. 6.3. настоящего Договора в качестве оплаты оставшейся части стоимости (если есть) Услуги непосредственно после оказания Организатором Услуг, Покупатель подтверждает факт оказания Услуги в полном объеме надлежащим образом. Если согласно условиям, определенными размещенным Организатором на Сайте и конкретизированным в Заказе на бронирование, требовалась полная оплата (оплата оставшейся стоимости, если есть) Услуги до начала оказания Организатором Услуг, факт оказания Услуги в полном объеме надлежащим образом подтверждается фактическим завершением конкретного компонента Услуги при отсутствии претензии Покупателя в двадцатидневный срок со дня оказания такого компонента Услуги.

5.3. Претензии к качеству оказанной Услуги предъявляются Покупателем Организатору и подлежат рассмотрению им в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Общая стоимость (цена) Услуг определена Организатором на Сайте и конкретизирована в Заказе на бронирование. До момента заключения настоящего Договора Покупатель полностью информирован о стоимости Услуг.

6.2. В момент заключения настоящего Договора Покупатель оплатил Организатору Предварительную оплату за оказание Услуг при помощи технических средств Сайта или иными законными способами, путем безналичного расчета, в противном случае Договор считается незаключенным.

6.3. До начала оказания Организатором Услуг либо немедленно после оказания Организатором Услуг (в зависимости от условий, определенных Организатором и размещенных им на Сайте и конкретизированных в Заказе на бронирование) Покупатель обязан оплатить оставшуюся стоимость (если есть) Услуг способом, согласованным Сторонами.

6.4. Все расходы, связанные с оказанием Услуг, Организатор несет самостоятельно без последующего возмещения Покупателем, если иное не установлено Организатором (согласно условиям, определенным Организатором и размещенным им на Сайте и конкретизированным в Заказе на бронирование).

6.5. Общая политика возврата в случае отмены заказа на Услуги (Заказа на бронирование), в том числе в случае одностороннего отказа Стороны от исполнения Договора и конкретной сделки (относительно конкретного компонента Услуг или их комплекса) и прочих обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг, размещена на Сайте на странице https://rombex.travel. Возврат на основании и в соответствии с указанной политикой производится автоматически.

6.6. В случаях, неурегулированных общей политикой возврата (п.6.5. Договора), Стороны руководствуются следующим: требование о возврате денежных средств направляется по электронной почте https://rombex.travel (если оплата Услуг осуществлялась при помощи технических средств Сайта), либо посредством способа, определенного Организатором и размещенного им на Сайте; в требовании о возврате Покупатель указывает свои контактные данные (а именно: фамилию, имя и отчество Покупателя, контактный телефон, адрес электронной почты Покупателя, номер заказа Услуги (экскурсии), сумму возврата, дату совершения платежей, способ оплаты и реквизиты, с которых были совершены платежи); а также, опционально (желательно) указание Покупателем причины возврата. При отсутствии в требовании указанных в настоящем пункте обязательных сведений Организатор вправе отказать в возврате денежных средств. Кроме того, в размещаемых Организатором на Сайте условиях могут содержаться особые условия политики возврата, которые должны соответствовать требованиям Законодательства РФ.

6.7. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных Покупателем по настоящему Договору в качестве Предварительной оплаты Услуг, осуществляется Организатором по требованию Покупателя (п. 6.5., п. 6.6. настоящего Договора) на ту же банковскую карту, с которой Покупатель производил оплату, при помощи технических средств Сайта в десятидневный срок.

6.8. При осуществлении Покупателем или от его имени и в его интересах денежных операций в рамках настоящего Договора, Организатор и (или) Администратор Сайта (в случаях, когда оплата осуществляется при помощи технических средств Сайта) вправе запрашивать любые сведения для идентификации и проверки личности плательщика, а также для предотвращения мошенничества. Покупатель соглашается и обязуется переводить денежные средства только со счетов, открытых в кредитных организациях, платежных системах, и иными способами, не запрещенными и при соблюдении требований Законодательства РФ, которые оформлены на имя Покупателя или тесно аффилированных с ним лиц, а также согласовывает Организатору и (или) Администратору Сайта (в случаях, когда оплата осуществляется при помощи технических средств Сайта) осуществление поиска информации о нем в сторонних базах данных и других источниках, а также направление запросов поставщикам любых услуг. Настоящие действия имеют своей целью соблюдение требований действующего законодательства по борьбе с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем и финансированием терроризма. Данные меры могут включать в себя просьбу предоставить документ, удостоверяющий личность, указать дату рождения, адрес, источник денежных средств и другие сведения. Организатор и (или) Администратор Сайта (в случаях, когда оплата осуществляется при помощи технических средств Сайта) сохраняют за собой право прекратить, приостановить или ограничить доступ к возможности осуществления денежных операций в случае невозможности получения или проверки указанных данных.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, Стороны отвечают согласно действующему Законодательству РФ.

7.2. Организатор не несет ответственности за исполнение своих денежных обязательств в соответствии с настоящим Договором при предоставлении Покупателем недостоверных банковских реквизитов.

7.3. Организатор несет предусмотренную Законодательством РФ ответственность за убытки, причиненные Покупателем, Администратору Сайта или любым третьим лицам вследствие размещения на Сайте (в том числе в Учетной записи) ложных, неточных, недостоверных данных или информации, намеренно вводящей в заблуждение; информации, содержащей сведения, оскорбляющих честь, достоинство и репутацию Покупателя, Администратора Сайта или любых третьих лиц; информации, содержащей клевету, угрозы третьим лицам; информации, относящейся к проявлениям экстремистской деятельности или агрессивного характера; данных, содержащих компьютерные вирусы и иные компьютерные программы, направленные в частности на нанесение вреда, неуполномоченное вторжение, тайный незаконный перехват данных либо незаконное присвоение данных иными способами, загружаемый Организатором контент, нарушающий права третьих лиц, включая авторские права, торговые марки, патенты, коммерческие тайны, личные неимущественные права, право на неприкосновенность частной жизни, право на публичное использование, или любое другое право на интеллектуальную и прочую собственность.

7.4. Организатор не несет ответственности за действия организаций, за исключением тех организаций, которые привлечены Организатором для оказания отдельных компонентов или комплекса Услуг, и за действия которых отвечает Организатор.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по Договору в случае, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы установленные Договором сроки выполнения обязательств продлеваются на срок, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы, либо, по согласию Сторон, Договор расторгается, и Организатор возвращает Покупателю Предварительную оплату.

7.6. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить об этом другую Сторону (в том числе посредством Сайта) не позднее 1 (одного) дня с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.

8. Защита персональных данных

8.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Организатором в соответствии с Законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (Политикой конфиденциальности) Организатора (при наличии).

8.2. Посредством заключения настоящего Договора Покупатель дает Организатору свое согласие на обработку его персональных данных и совершение с ними следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также на передачу такой информации третьим лицам в случаях, предусмотренных Законодательством РФ и с соблюдением требований Применимого права. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем в любое время путем направления Организатору письменного заявления.

8.3. Организатор обязуется использовать персональные данные Покупателя только в законных целях, и прилагает все возможные усилия для того, чтобы избежать их несанкционированного использования.

9. Прочие условия

9.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.

9.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных Законодательством РФ, в том числе по соглашению Сторон. Покупатель имеет право в порядке и с соблюдением условий, установленных Законодательством РФ, односторонне отказаться от исполнения настоящего Договора после Предварительной оплаты стоимости Услуг, посредством направления Организатору соответствующего уведомления, в том числе при помощи технических средств Сайта.

9.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора, к которым в частности относятся ухудшение согласованных по настоящему Договору условий экскурсии, существенное изменение сроков совершения экскурсии, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Покупателем экскурсии по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Покупателя, и другие обстоятельства признаваемые сложившейся практикой согласно Законодательству РФ рациональными).

9.4. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации («Применимое право»).

9.5. При возникновении между Организатором и Покупателем споров и разногласий по настоящему Договору, или в связи с ним, Стороны декларируют намерение разрешать их путем переговоров и признают, что Администратор Сайта не обязан представлять интересы одной из Сторон при возникновении разногласий между ними. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Покупателем Организатору в порядке и на условиях, которые предусмотрены Применимым правом.

9.6. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не разрешены в соответствии с п. 8.5. настоящего Договора, спор Сторон рассматривается в соответствии с Применимым правом в судебном порядке.