Политика возврата

Правила возврата предоплаты заказа

Наш сервис предоставляет покупателю возможность бесплатной отмены заказа экскурсии при условии, что это происходит не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии. В случае отмены заказа в более короткий срок, предоплата не возвращается.

Сервис гарантирует полный возврат предоплаты при отмене заказа на экскурсию со стороны организатора.

Сервис не осуществляет возврат денежных средств, связанных с покупкой билетов, оплатой сборов и других расходов, которые были понесены в рамках проведения экскурсии по вашему соглашению с организатором.

Форс-мажор

Сервис осуществляет возврат предоплаты за экскурсию менее чем за 48 часов до начала в ситуации, произошедшей не по вине покупателя, таких как:

• Задержка или отмена вашего рейса на самолет, что препятствовало вашему участию в экскурсии. В этом случае Вам необходимо предоставить в техническую поддержку сервиса подтверждение от авиакомпании или аэропорта.
• Внезапная болезнь или травма, которые могут затруднить Ваше посещение экскурсии. В этом случае Вам необходимо предоставить заключение от врача.

Если возникнут другие непредвиденные обстоятельства, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической службой поддержки в личном кабинете покупателя или по адресу: support@Romex.travel