Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (Соглашение) определяет порядок использования сервиса: https://rombex.travel и является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Ромбисофт» в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Соглашение адресовано дееспособному лицу, достигшему возраста 18 лет, который использует сервис https://rombex.travel для покупки билета на Мероприятие, на изложенных ниже условиях (Покупатель).

Пользовательское соглашение регламентирует взаимодействие покупателей, организаторов и ООО «Ромбисофт». Все юридические подробности изложены в документах: политика конфиденциальности, договор о оказании информационных услуг между организатором и ООО «Ромбисофт» (принимаются при регистрации, а фактически начинает работать после публикации экскурсии) и договоры оказания услуг между организатором и пользователем (организатором и покупателем при внесении предоплаты за экскурсию).

Термины и определения

Сервис Rombex.Travel (Сервис) – программный комплекс который является собственностью ООО «Ромбисофт», представленный в объективной форме в виде совокупности данных и команд и который включает в себя исходный текста, базы данных, аудиовизуальные произведения, иные охраняемые законом объекты интеллектуальной собственности, а также всю документацию по ее использованию. Сервис состоит из сайта по адресу https://rombex.travel и мобильного приложения, который предназначен для размещения, поиска, бронирования и покупки Билета на экскурсионные предложения (Мероприятие).

Личный кабинет – персонализированный раздел Сервиса Rombex.Travel, доступ к которому осуществляется посредством ввода и подтверждения аутентификационных данных: номер телефона, электронная почта. Ввод аутентификационных данных в Личном кабинете и дальнейшее использование Личного кабинета приравнивается к использованию простой электронной подписи (Согласно ст. 5 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом). Доступ к Личному кабинету осуществляется после регистрации на Сервисе.

Комиссия сервиса – удерживается из суммы, которую покупатель оплачивает на сайте в качестве частичной предоплаты за экскурсионное предложение организатора через платежный модуль.

Платежный модуль – составная часть Сервиса. Платежный модуль представляет собой программу для ЭВМ, функционал которой позволяет обработать заказы и платежи/предоплаты (комиссии сервиса) физических лиц (Покупателей).

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Соглашения, совершенное путем начала использования Сервиса, независимо от факта регистрации или размещения экскурсии.

Экскурсия — культурно-просветительное событие, экскурсия, мастер-класс или иной формат события.

Мероприятие — экскурсия, проводимая конкретным Организатором в определенное время, дату и место.

Страница Экскурсии — предложение Организатора, содержащее основные сведения о предлагаемой к продаже Экскурсии.

Каталог — раздел Сервиса, который содержит информацию о содержании и стоимости Экскурсий Организаторов.

Билет — документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право лица на посещение Мероприятия.

Заказ — запрос Покупателя на бронирование и (или) покупку Билета, направленный с помощью Сервиса.

Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.

Организатор — Пользователь, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, имеющее статус самозанятого, которое использует Сервис с целью размещения и реализации на ней своих экскурсионных предложений.

Покупатель — Пользователь, физическое лицо, заинтересованное в осуществление бронирования и (или) покупки экскурсионного предложения (Мероприятия) посредством сервиса.

Участник — лицо, которое посещает Мероприятие на основании Билета.

Контент — любые объекты, размещенные на Сервисе, в том числе тексты, комментарии, элементы дизайна, графические изображения, иллюстрации, видео-, фотоматериалы и пр., исключительное право на которые принадлежат Ромбисофт, Организаторам, другим правообладателям.

Профиль — учетная запись Покупателя на Сервисе, в которой доступен определенный функционал.

Регистрация — установленный порядок действий, после выполнения которых Покупатель получает доступ к Профилю.

Политика — документ “Политика в области обработки и защиты персональных данных”, доступный по адресу https://rombex.travel/docs/privacy.

1. Предмет

1.1. ООО «Ромбисофт» предоставляет Покупателю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии в соответствии с Соглашением.

2. Сервис

2.1. ООО «Ромбисофт» является информационным посредником. Информацию об Экскурсиях на Сервисе размещают Организаторы.

2.2. ООО «Ромбисофт» предоставляет возможность Пользователям:

- 2.2.1. выбрать Экскурсию из Каталога;

- 2.2.2. заключить договор оказания услуг по проведению Мероприятия между Организатором и Покупателем согласно условиям Оферты (https://rombex.travel/docs/oferta);

- 2.2.3. получать различные уведомления от ООО «Ромбисофт» и Организатора;

- 2.2.4. перечислять стоимость Билета за Мероприятие полностью и (или) частично;

- 2.2.5. оставить отзыв об Экскурсии;

- 2.2.6. использовать иной функционал Сервиса.

2.3. ООО «Ромбисофт» не является стороной договора оказания услуг между Организатором и Покупателем.

2.4. ООО «Ромбисофт» оказывает содействие и информационную поддержку, в том числе при наличии претензий у Покупателя к Организатору Экскурсии, качеству самой Экскурсии.

2.5. При наличии вопросов, связанных с информацией об Экскурсии, Покупатель должен обратиться к Организатору Экскурсии. В случае если Организатор не отвечает более трех календарных дней, Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки Сервиса. Отсутствие обращений свидетельствует о том, что Покупатель ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об Экскурсии.

2.6. ООО «Ромбисофт» вправе:

- 2.6.1. изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Пользователя;

- 2.6.2. устанавливать любые ограничения на использование Сервиса;

- 2.6.3. собирать, систематизировать и обрабатывать, обезличенные данные по поведению Покупателей на сайте с целью улучшения качества работы Сервиса;

- 2.6.4. собирать и самостоятельно отбирать отзывы (комментарии) для публикации в Сервисе и на внешних источниках, самостоятельно определять срок, в течение которого они считаются актуальными;

- 2.6.5. не публиковать или удалять отзывы, которые не относятся к тематике Сервиса, не содержат полезную информацию для других Покупателей.

2.7. ООО «Ромбисофт» вправе без уведомления Пользователя проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Сервиса, на срок не более 24 часов подряд.

- 2.7.1. Если ООО «Ромбисофт» будет необходимо провести более длительные работы, он предварительно уведомляет Пользователя об этом любым возможным способом, в том числе опубликовав соответствующую информацию на странице Сервиса.

- 2.7.2. Покупатель не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Сервису в связи с профилактическими работами.

3. Общие условия Регистрации

3.1. Чтобы получить доступ к Профилю, Пользователь должен пройти Регистрацию.

3.2. Для Регистрации Пользователь предоставляет полную, достоверную и не нарушающую законодательство РФ информацию о себе.

3.3. ООО «Ромбисофт» хранит и обрабатывает предоставленную персональную информацию в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

3.4. Все действия, совершаемые Покупателем в Сервисе, считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом.

3.5. Покупатель обязан уведомить ООО «Ромбисофт» об утрате доступа к Профилю в течение 24 часов с момента, как он узнал об утрате доступа.

3.6. ООО «Ромбисофт» вправе отказать в Регистрации в случаях несоблюдения условий Соглашения.

4. Регистрация Пользователя

4.1. Пользователь может зарегистрироваться:

- 4.1.1. через вкладку “Регистрация” в интерфейсе Сервиса; либо

- 4.1.3. при обращении к Организатору; либо

- 4.1.4. при заполнении формы на получение рекламных рассылок;

- 4.1.5. либо иным способом, предложенным Сервисом.

4.2. После завершения Регистрации ООО «Ромбисофт» уведомляет о создании Профиля.

4.3. Последующий доступ Покупателя к Профилю осуществляется по номеру телефона указанного при Регистрации и его подтверждения.

4.4. ООО «Ромбисофт» вправе проверить полученные от Пользователя сведения и/или запросить дополнительные сведения. Пользователь обязан предоставить такие сведения в течение 1 рабочего дня с момента получения запроса ООО «Ромбисофт».

- 4.4.1. Если ООО «Ромбисофт» установит, что Пользователь предоставил недостоверные или неполные сведения, он вправе заблокировать Профиль до выяснения обстоятельств и причин предоставления недостоверных данных.

5. Заказ

Оформление Заказа

5.1. Перед бронированием Мероприятия Покупатель должен ознакомиться со всей информацией, указанной на Странице Экскурсии.

5.2. При наличии вопросов, связанных с информацией об Экскурсии, Покупатель должен обратиться к Организатору Экскурсии. В случае если Организатор не отвечает более трех календарных дней, Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки Сервиса.

5.3. Для оформления Заказа Покупатель:

- 5.3.1. выбирает Мероприятие на Сервисе;

- 5.3.2. нажимает кнопку “Заказать”;

- 5.3.3. заполняет актуальные и достоверные данные в форму Заказа (данные Покупателя, электронная почта, номер телефона и др.);

- 5.3.4. оплачивает Заказ в соответствии с условиями указанными на Сервисе.

5.4. Направляя Заказ, Покупатель гарантирует, что ознакомлен и согласен:

- 5.4.1. с наименованием, адресом (местом нахождения) Организатора;

- 5.4.2. с датой и местом проведения Мероприятия;

- 5.4.3. с ценой и условиями оплаты Билета на Мероприятие;

- 5.4.4. с условиями оказания Услуг.

Порядок подтверждения Заказа

5.5. После получения Заказа Сервис подтверждает его по электронной почте и/или в Профиле Покупателя. По запросу Покупателя Сервис вправе внести изменения в данные Заказа.

5.6. Сервис направляет Покупателю и Организатору уведомления о статусе Заказа, уточненные данные Заказа письмом по электронной почте и/или в Профиле.

6. Заверения Сторон

6.1. Исключительное право на Сервис принадлежит ООО «Ромбисофт».

6.2. ООО «Ромбисофт» заверяет, что он:

- 6.2.1. имеет необходимые права для предоставления права использования Сервисом;

- 6.2.2. не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц.

6.3. ООО «Ромбисофт» принимает все разумные меры для обеспечения сохранности пользовательских данных, непрерывности доступа Пользователя к Сервису, его стабильности и высокой скорости работы.

6.4. ООО «Ромбисофт» вправе внедрять технические средства защиты авторских прав, персональных данных для автоматизированного предотвращения незаконного использования элементов Сервиса и/или нарушения условий Соглашения.

6.5. Пользователь заверяет, что:

- 6.5.1. он ознакомлен с функциональными свойствами и назначением Сервиса;

- 6.5.2. если от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя регистрируется физическое лицо, либо ему предоставляется доступ к Сервису, то у такого физического лица есть полномочия на совершение действий от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, в том числе на Регистрацию, использование Сервиса.

- 6.5.3. сведения, указанные при Регистрации и в последующем в Профиле, являются достоверными, не противоречат законодательству РФ;

- 6.5.4. он не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц.

7. Запрещенные действия

7.1. Пользователь не вправе использовать Контент без получения предварительного согласия правообладателя.

Пользователю запрещено:

7.2. использовать Сервис способами, запрещенными законодательством РФ и не предусмотренными Соглашением;

7.3. пытаться получить доступ к личной информации другого пользователя Сервиса любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или несанкционированного доступа к Сервису;

7.4. предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;

7.5. использовать любые технические средства для сбора и обработки информации Сервиса, включая персональные данные других пользователей;

7.6. предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;

7.7. копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера, пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервис;

7.8. любым способом вводить других пользователей или ООО «Ромбисофт» в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за ООО «Ромбисофт», а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;

7.9. без согласования с правообладателем использовать логотипы и/или товарные знаки ООО «Ромбисофт» и третьих лиц.

7.10. оскорблять пользователей, администраторов Сервиса в любой форме, проявлять грубость, использовать нецензурные высказывания в отношении других пользователей или ООО «Ромбисофт», наносить вред их репутации.

7.11. проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь, агитировать за политические партии, пропагандировать терроризм, экстремизм, наркотики, религии и прочие темы, несовместимые с общепринятыми законами морали и нравственности.

8. Ответственность

Общие условия об ответственности

8.1. Пользователь несет ответственность за собственные действия на Сервисе в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Если Пользователь без письменного согласия/поручения ООО «Ромбисофт» скопировал, внес изменения, подготовил производные материалы, декомпилировал, дизассемблировал Сервис или совершил любые другие попытки получения доступа к исходному коду, каким-либо иным способом изменил Сервис, ООО «Ромбисофт» вправе потребовать от Пользователя выплатить штраф в размере 1 000 000 рублей за каждый случай такого нарушения.

8.3. Если Пользователь нарушил заверения, данные по Соглашению, либо совершил любое запрещенное действие, ООО «Ромбисофт» вправе потребовать от Пользователя выплатить штраф в размере 500 000 рублей за каждый случай такого нарушения.

8.4. Если ООО «Ромбисофт» получит претензии, требования и/или иски о нарушении Пользователем прав третьих лиц с использованием Сервиса, Пользователь должен урегулировать их самостоятельно и возместить ущерб ООО «Ромбисофт» у в случае его возникновения.

Ограничение ответственности

8.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Пользователь осознает и принимает риски, связанные с использованием Сервиса, в том числе рисками получения информации из Сервиса, утраты или повреждения пользовательских данных и др.

8.6. ООО «Ромбисофт» не несет ответственности за:

- 8.6.1. надлежащее исполнение договора оказания услуг между Покупателем и Организатором;

- 8.6.2. любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;

- 8.6.3. любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Покупателем Сервиса или отдельных частей/функций Сервиса;

- 8.6.4. перед Покупателем или перед любыми третьими лицами за потерянные данные, размещенные на Сервисе;

- 8.6.5. вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сервиса или иных материалов, к которым Покупатель или иные лица получили доступ с помощью Сервиса;

- 8.6.6. поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Покупателя, возникшие во время использования Сервиса;

- 8.6.7. последствия, вызванные тем, что Покупатель предоставил личный доступ к Сервису третьим лицам;

- 8.6.8. ошибки и/или нарушения, связанные с эксплуатацией Сервиса и возникшие в результате неправомерных действий сотрудников Покупателя либо третьих лиц;

- 8.6.9. действиями третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программных компонентов Сервиса;

- 8.6.10. невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от ООО «Ромбисофт».

- 8.6.11. размещение на Сервисе Покупателем (в комментариях) или Организатором (в экскурсионных предложениях) фото-видео материалов правообладателями которых они не являются. Ответственность за нарушение права интеллектуальной собственности на размещенные на Сервисе фото-видео материалы, несет лицо их разместившее и скрывшее отсутствие у него прав интеллектуальной собственности на фото-видео материалы от ООО «Ромбисофт»;

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

- 8.7.1. К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, авария, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность выполнить обязательства.

9. Блокировка и удаление Профиля

9.1. При нарушении Пользователем условий Соглашения и/или законодательства РФ ООО «Ромбисофт» направляет Пользователю требование об устранении нарушения, а также вправе:

- 9.1.1. заблокировать предоставление всего функционала или отдельных функций Сервиса;

- 9.1.2. заблокировать Профиль.

9.2. Если Пользователь устранил нарушение в течение 3 рабочих дней с момента получения требования, ООО «Ромбисофт» восстанавливает доступ к Профилю и/или функционалу Сервиса.

9.3. ООО «Ромбисофт» вправе удалить Профиль или ограничить доступ Пользователя к нему:

- 9.3.1. если Пользователь в течение 3 рабочих дней с момента получения требования не устранил нарушение;

- 9.3.2. по обращению Пользователя в поддержку Сервиса по электронной почте info@rombex.travel

9.4. Удаление Профиля означает:

- 9.4.1. отказ ООО «Ромбисофт» от Соглашения в одностороннем порядке в связи с нарушением Пользователем условий Соглашения;

- 9.4.2. удаление всех данных, загруженных Пользователем в Профиль.

9.5. В случае получения претензий от третьих лиц, требований государственных органов, ООО «Ромбисофт» вправе заблокировать Профиль до момента разрешения вопроса с такой претензией, требованием.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие между ООО «Ромбисофт» и Пользователем, разрешаются в претензионном порядке.

10.2. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента ее получения адресатом, если иное не установлено законодательством РФ.

10.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения ООО «Ромбисофт».

10.4. Споры с Покупателями-потребителями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

11. Порядок возврата денежных средств покупателям

11.1 Процесс возврата денежных средств покупателю контролируется безопасной сделкой, у покупателя есть не более 1 (одних) суток после завершения экскурсионного мероприятия для того чтобы отправить заявку на возврат

11.2 Если покупатель опаздывает или не посетил мероприятие, организатор может отказаться от проведения экскурсии, и в этом случае предоплата (комиссия сервиса) не возвращается.

11.3 Если организатор опаздывает или не может провести мероприятие по каким-либо причинам, покупателю будет возвращена предоплата (комиссия сервиса)

11.4 Возврат денежных средств покупателя производится на основании его личного заявления через Личный кабинет

11.5 Возврат средств производится в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты подписания соглашения о расторжении Договора между организатором и покупателем.

12. Средства коммуникации. Уведомления

12.1. Стороны признают надлежащим подписание документов путем обмена отсканированными копиями в Профиле и/или по электронной почте и/или с помощью электронного документооборота.

12.2. Стороны признают надлежащим обмен информацией с помощью следующих средств коммуникации:

- 12.2.1. адрес электронной почты;

- 12.2.2. Профиль;

- 12.2.3. оператор электронного документооборота.

12.3. Адреса электронных почт Сторон для обмена информацией и документами:

- ООО «Ромбисофт» - указаны на Сервисе в разделе “Контакты”;

- Пользователя - указан им при Регистрации либо при оформлении Заказа.

12.4. Стороны обязаны сохранять конфиденциальность реквизитов доступа к Профилю, логина и пароля от электронной почты, электронного документооборота.

12.5. Обмен информацией и документами по электронной почте, в Профиле, с помощью электронного документооборота имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.

12.6. ООО «Ромбисофт» направляет в Профиле, на адрес электронной почты, номер мобильного телефона, предоставленные Пользователем, сообщения, уведомления, запросы, сведения информационного характера, связанные с Сервисом, Экскурсиями.

13. Порядок рассмотрения обращений

13.1. В случае возникновения вопросов, связанных с функционированием Сервиса, Пользователь вправе сообщить об этом Ромбисофт по электронной почте, указанной на Сервисе в разделе “Контакты”.

13.2. При обращении к ООО «Ромбисофт» Пользователь либо представитель Пользователя должны предоставить всю информацию, необходимую для рассмотрения и принятия решения по вопросу, в том числе, все данные для идентификации Пользователя/представителя Пользователя.

13.3. ООО «Ромбисофт» рассматривает обращения Пользователя в порядке очередности поступления. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения и общего количества обращений.

13.4. ООО «Ромбисофт» не консультирует по вопросам, не относящимся к Сервису, требующим профессиональной оценки и/или не входящих в его компетенцию.

13.5. ООО «Ромбисофт» вправе не рассматривать обращения Пользователя:

- 13.5.1. не содержащие информацию, необходимую для рассмотрения обращения;

- 13.5.2. содержащие ложную информацию;

- 13.5.3. не обладающие признаками достоверности;

- 13.5.4. в отношении вопросов, по которым ранее был направлен ответ Пользователю (повторные обращения);

- 13.5.5. содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме;

- 13.5.6. направленные с нарушением условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Соглашением.

14. Срок и порядок изменения Соглашения

14.1. Соглашение действует с момента его Акцепта Пользователем и до момента прекращения использования Сервиса Пользователем.

14.2. ООО «Ромбисофт» вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения, уведомив Пользователя в Сервисе или посредством электронной почты.

14.3. Вступление новой редакции Соглашения в силу происходит с даты публикации на Сервисе. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение, Пользователь принимает и соглашается с ними.

14.4. Риск неознакомления с новой редакцией Соглашения несет Пользователь.

14.5. Если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством РФ, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами без учета такого положения.

15. Прочие условия

15.1 Во всех случаях, когда в качестве Мероприятия выступает посещение организуемых музеями зрелищных мероприятий Покупатель и Сервис соглашаются о том, что между ними заключается договор поручения в понимании ст. 971 Гражданского кодекса РФ на следующих условиях и в терминах настоящей оферты:

- 15.1.1 Покупатель (выступающий в качестве Доверителя) поручает, а Сервис (выступающий в качестве Поверенного) принимает на себя обязательство за вознаграждение совершить от имени и за счет Покупателя приобретение билета или билетов, предоставляющего право посещения Покупателем и иными указанными Покупателем лицами музейного зрелищного мероприятия.

- 15.1.2 Поручение должно быть исполнено не позднее срока указанного в заказе в качестве срока проведения Мероприятия. Права и обязанности по сделке (выкуп билета у Музея или иного организатора мероприятия), совершенной Сервисом, возникают непосредственно у Покупателя.

15.1.3 Сервис обязуется:

- исполнить поручение в соответствии с указанием Покупателя;

- передать Покупателю Билет на организуемое музеем зрелищное мероприятие (демонстрацию экспозиции музея) не позднее дня проведения Мероприятия, указанного в заказе;

15.1.4 Покупатель обязуется по требованию Сервиса (незамедлительно в день поступления требования) сообщить о себе и всех лицах, упомянутых в 14.1.1 Оферты, сведения необходимые для осуществления от имени Покупателя действия по приобретению билета или билетов, предоставляющего право посещения музейного зрелищного мероприятия.

15.1.5 Сервис вправе отказаться от исполнения Поручения в случае:

- не предоставления Покупателем всех необходимых сведений;

- отсутствия билетов на запрошенную в заказе дату проведения Мероприятия;

Возврат денежных средств Покупателю в таком случае производится в порядке предусмотренном пунктом 7.5 Оферты.

- 15.1.6 Вознаграждение Сервису за исполнение Поручения выплачивается Покупателем до исполнения Поручения и включает в себя все расходы Сервиса, связанные с исполнением поручения, в том числе стоимость билета на Мероприятие.

15.2. Если Организатор не может провести Мероприятие или Покупатель не может присутствовать на Мероприятии, которое было оплачено Покупателем, то ООО «Ромбисофт» оставляет за собой право заменить Мероприятие или Экскурсию на другую по согласованию с Покупателем.

15.3. Условия и порядок отмены экскурсии определяются в Правилах возврата (https://rombex.travel/docs/vozvrat).

15.4. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

16. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Ромбисофт»

ИНН 236005695

КПП 236701001

ОГРН 1182375088840

Юридический адрес 354066, г. Сочи, Хостинский район, ул. Искра, д. 17, офис 2.