Условия использования

Любой пользователь, зарегистрированный на Rombex.travel, имеет возможность размещать экскурсионное предложение на сайте путем самостоятельной загрузки. Для этого необходимо переключить роль на «Организатор».

Существуют определенные требования к размещаемому экскурсионному предложению (контенту):

Загружаемая информация должна быть достоверной и актуальной.

Контент не должен содержать ложную информацию, клевету, агрессивные высказывания, материалы, противоречащие закону или нравственности.

Контент не должен нарушать права третьих лиц, такие как авторские права, торговые марки, патенты, коммерческие секреты, личные права, право на неприкосновенность частной жизни, право на публичное использование или любые другие права интеллектуальной собственности.

Пользователь, загружая контент на сервис, подтверждает, что она соответствует указанным требованиям и делает это добровольно.

Пользователь должен быть автором или законным владельцем контента и иметь право на его использование.

Размещая контент на сервисе, пользователь отказывается от претензий, исков и других действий в отношении авторских прав.

Пользователь предоставляет Rombex.travel эксклюзивное безвозмездное право:

Форматировать контент (обычно тексты) для исправления ошибок, стилистики, перевода на другие языки и т. д. При этом Rombex.travel не редактирует фотографии, размещаемые покупателями.

Использовать контент по своему усмотрению, включая цели рекламы.

Пользователь соглашается на публикацию своих фотографий на экскурсии на сервисе Rombex.travel. Фотография может быть добавлена в галерею экскурсии с цитатой отзыва покупателя и прямой ссылкой на отзыв. Пользователь также осознает и соглашается на то, что его фотография может быть использована в рекламных целях, с указанием автора и ссылкой на отзыв. Если пользователь желает отозвать свое согласие на использование своего изображения, он может направить запрос на адрес support@Romex.travel

Rombex.travel имеет возможность в любое время проверять информацию и материалы, загруженные пользователем, с целью улучшения качества услуг, предоставляемых сервисом и разработки новых сервисов. Это также позволяет обеспечить защиту прав и интересов Rombex.travel.

Сервис Rombex.travel осуществляет контроль за уникальностью контента, стремясь поддерживать его на уровне не менее 90%. Rombex.travel принимает меры для обеспечения уникальности представленной информации пользователем. Это помогает нашим пользователям быть более релевантными в поисковых системах интернета.

Покупатели могут связаться с организатором через наш сервис и договориться о удобном для обеих сторон времени встречи. После того, как организатор подтверждает заказ, клиент вносит предоплату за экскурсию. Эта предоплата является подтверждением бронирования, и после ее внесения контактные данные организатора и покупателя (номер телефона и электронная почта) становятся доступными друг другу.

У сервиса присутствует система переписки, которая позволяет покупателям и организаторам общаться и обсуждать детали экскурсии без необходимости раскрывать свои контактные данные до момента внесения предоплаты. Мы также отправляем уведомления о новых комментариях на электронную почту, а также в телеграмм-бот Rombex.travel

Оставшаяся часть стоимости (за минусом 15% сервиса) экскурсии оплачивается покупателем напрямую организатору перед, во время или после окончания экскурсии (по соглашению сторон)

После обмена контактами организатор и покупатель сами решают все вопросы и информируют друг друга о любых изменениях. Если возникают изменения, необходимо немедленно связаться с другой стороной и предупредить ее.

Обе стороны должны быть пунктуальными и не опаздывать на экскурсию, так как это может вызвать негативное отношение у другой стороны. В случае значительного опоздания может быть принято решение об отмене экскурсии. Если организатор опаздывает, по требованию покупателя может быть возвращена предоплата. Если покупатель опаздывает, организатор может отказаться от проведения экскурсии, и в этом случае предоплата не возвращается.

Безопасность является главным приоритетом организатора во время экскурсии. Организатор берет на себя обязательство проводить экскурсии в соответствии с описанием, опубликованным на сайте, или согласно предварительным договоренностям между организатором и покупателем. Покупатели полагаются на то, что написано в описании предложения или личной договоренности с организатором. В связи с этим информация в экскурсионном предложении должна быть достоверной и полной.

Покупатель оплачивает оставшуюся стоимость организатору. При бронировании сервис предоставляет билет на мероприятие с контактами и суммой оставшейся оплаты (всей важной и необходимой информацией). Рекомендуется покупателю распечатывать билет и сохранять его до окончания мероприятия, как подтверждение оплаты бронирования

Если у покупателя возникла необходимость отмены заказа, сервис осуществляет возврат согласно нашим условиям.

Если у организатора возникают непредвиденные обстоятельства в следствии которых экскурсию необходимо отменить, ему необходимо незамедлительно связаться с покупателем и донести информацию об отмене, убедившись, что он ее получил. Кроме того, рекомендуется отправить уведомление об отмене на адрес support@Romex.travel, чтобы сервис смог осуществить возврат денежных средств покупателю.

Команда сервиса Rombex.travel стремится к высокому уровню обслуживания и гарантируем, что будем делать все возможное, чтобы решить любые проблемы или изменения в заказе покупателя или организатора